Términos de servicio
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar Sutz' Food aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
Qué es Sutz' Food
Sutz' Food es un directorio y sistema de pedidos que conecta a clientes con negocios de comida independientes. No somos dueños de los negocios listados ni preparamos los platillos: cada negocio es responsable de su menú, sus precios, sus horarios y la calidad de lo que sirve.
Cuentas de usuario
Debes dar información veraz al registrarte y eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos si crees que alguien más la está usando sin tu permiso.
Pedidos y pagos
El pago se arregla directo entre tú y el negocio, en el método que ambos acuerden. Sutz' Food no cobra ni procesa pagos por los pedidos — solo lleva el control de lo que pides y a quién.
Para negocios (vendedores)
Todo negocio pasa por una revisión antes de publicarse en el directorio. No cobramos comisión por pedido; el negocio es responsable de cumplir el horario, la disponibilidad y los precios que publica.
Cancelaciones y disputas
Un problema con un pedido —algo que no llegó, llegó mal o no coincide con lo pedido— se resuelve primero directo con el negocio. Si necesitas ayuda, escríbenos desde contacto y mediamos donde podamos.
Uso aceptable
No está permitido usar Sutz' Food para fraude, para hacer pedidos falsos o para acosar a un negocio o a otro usuario. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esto.
Limitación de responsabilidad
Sutz' Food no garantiza la calidad, cantidad o puntualidad de lo que un negocio entrega — esa responsabilidad es del negocio. Hacemos lo posible por mantener la plataforma disponible y confiable, pero no respondemos por pérdidas derivadas de un pedido específico entre cliente y negocio.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos conforme evoluciona el servicio. Los cambios importantes se avisan dentro de la aplicación antes de entrar en vigor.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala.
Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos desde la página de contacto.
